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【Lazada运营】新手常见问题解答

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1.国内要注册什么公司?
lazada平台是没有具体限制的,只要有企业营业执照就可以了。

2.两个lazada登录同一台电脑,会不会被关联?lazada有关联这一说吗?
不会,目前Lazada没有限制电脑IP,不存在关联账号问题。

3.为什么越南站点开通不了?
目前Lazada还没有开通越南站。

4.Lazada开店需要什么?
1)公司营业执照
2)注册P卡或绑定P卡
3)参加培训通过测试
4)上传产品50个sku


5.Lazada上是怎么收费的?
Lazada只收成交费用,也就是佣金,具体可以在佣金表查看,另外还有P卡支付费用。

6.为什么签署电子合同后就没有下文了?
签完电子合同后,Lazada过几天会发邮件给你,让你参加培训,如果时间太长,你也可以在支援中心发邮件去反映一下。

7.产品没有通过质量管理验证,要怎样才能知道?

点击进入“管理产品”查看,如果没通过质量检验的话,将会出现在“不合格产品”栏;
在“不合格产品”栏就可以查看被拒绝的原因,之后点击修改就好了。


8.怎么批量上传产品?

最直接的批量上传新产品就是在卖家中心使用CSV文件上传功能。

9.我想添加一个商品,可是系统无法辨识我的品牌,我应该怎么处理?

当出售的产品品牌在账户里面找不到,可以使用“未标明的品牌”作为品牌的名字,另外,如果没有可用的品牌名称而且也打算添加商品的品牌,可以自己申请添加品牌

10.“原价”和“销售价格”的区别是什么?

“销售价格”是指您在Lazada上实际销售产品的价格,也就是打折后的价格。“原价”是指产品在市场上的价值。“原价”在网站上显示的时候会带有一条禁止条在价格上,两个价格的差价会在产品页作为折扣显示。请不要把折扣做的过高(高于70%),因为它会影响产品信誉度。

11.怎么才能关闭一个正在展示的产品?

要关闭一个产品,选择“产品”,点击“管理产品”。选择打算关闭的商品,在控制面板上把“在售”关掉即可。

12.怎么更新我的产品价格?

点击“产品”,点击“管理产品”,选择您的商品和铅笔图标在价格里面输入您计划使用的价格。

13.产品价格更新了以后需要多长时间才能在网站上显示出来?

如果新的价格比原来的价格差异低于80%,价格会在几分钟以内显示。如果价格差异高于80%,会审查并先收取费用,以避免错误的价格在网站上出现,价格变动可能只能在24小时以后才可以显示出来。

14.我怎么参加Lazada上的活动?

可以通过促销部分参加Lazada的促销和活动了,也可以通过Lazada那边发来的邮件参加活动。

15.当我的产品通过批准或是被拒绝参加促销的时候有通知么?

目前还没有,可以查看促销工具获得最新信息。

16..促销工具是不是收费的?

促销工具是免费使用的。

17..我怎么才能知道商品是否被批准参加促销了呢?

可以在促销工具>所有促销>选择一个活动中查看商品的状态并更新。卖家应当随时查看商品的批准状态。

18.当产品退货以后我应该做什么?

每周都会收到一次上一周所有更换的退货汇总,可以选择放弃或是要求寄回香港代理处按10美元的价格进行处理。

19.我能查看物品的退货原因吗?

可以在卖家中心订单页面查看退货的原因,原因在订单详情中。

20.我什么时候能收到我的退货?

Lazada会在顾客退货以后的45天内把所有退还的货品发回来。如果在规定的时间内没有收到返回的包裹,您可以提出索赔。

21.在假期或是在外地的时候怎么管理我的账户?

请联系PSC(输入电子邮箱和电话号码)暂时关闭您的账户以避免账号停用。重新开店只需发邮件到支援中心,账户会被重新开启。

22.我忘记登陆密码了/我不能登陆到我的卖家中心了怎么办?

在卖家登陆界面,点击“忘记密码”,然后输入您的用户电子邮箱地址,然后会收到一封重置密码的邮件。

23.我可以在卖家中心再添加一个用户么?

在“设置”里面选择“用户管理”。点击“添加用户”并把必填项正确填写。点击“保存”。邮箱就会收到一封包含登陆信息和登陆密码的邮件了。


24.我可以把两个订单放在一个包裹里么?

不可以,Lazada不接受合并订单。对于重复的物流追踪订单,无法处理付款。

25.我需要什么时候发货?

当您在卖家中心收到订单以后,需要在48小时内发货。在这个时间内,您可以打包,和第三方物流公司安排发货,然后更新状态到“准备发货”,并输入正确的第三方的物流追踪号码。如果在48小时,所提供的第三方物流的追踪号码是无法被追踪的,Lazada可能会取消订单。

26.我在哪里能找到我的财务账单?

你可以在卖家中心> 报表 > 账单(按当地货币计算)中随时查看账单。

27.除了Payoneer我可以用别的付款方式付款吗?

不可以,Payoneer是目前唯一支持的付款方式,而且卖家的Payoneer账户必须是公司账户,另外可以转到个人银行卡,不收费。

28.我已经登录了卖家中心,为何我的卖家中心最上方显示这句话“Thank you for verifying your Seller Center account. Please start uploading all your products once you have attended the Lazada on-boarding training in order to start selling soon.”? 我的账号有什么问题吗?

刚刚开始都是这样的,在卖家正式上线销售后,这句话会自动消失。在此之前,卖家可以正常上传产品和进行产品质量审核。
 

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2 个评论

您好!请问下,关于卖家评级的方面,评级是每周什么时候更新的呢?要达到3.5星还是4星才能提高日订单限量OVL

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