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印尼主流的网购支付方式有哪些?


根据最新的一份调研数据显示,东南亚跨境网购在近年来增长迅速,形成一派火热景象。近年来B2C电商增长率最高的国家是印度尼西亚,它的人口数位列全世界第四,可以称得上是一个人口大国了。虽然其互联网人数占总人口数的比例在2013年不足30%,但是据该份调查显示,其互联网用户数将会在2016年增长至1亿,当然,在线购物人数也会相应地大幅增长。
 

尼尔森(Nielsen)曾经做过一份调查报告显示,他们在3月8日至28日期间进行,涵盖亚洲、欧洲、中东及美洲55个市场2万7,665网络用户进行了调查访问,其中7,063个用户来自亚太国家,505受访用户来自印度尼西亚。在这些来自印度尼西亚的用户中,有80%的人表示在未来6个月有网络上购物计划,此种现象表示网上购物具有越来越高的满意度和受欢迎程度。报告指出,76%的印度尼西亚消费者每月花费在网上购物不超过总支出11%,18%的消费者花费总支出11%至25%之间,其余6%消费者花费在26%至75%之间,根据报告,印度尼西亚消费者很可能在未来6个月购买的产品是是书籍(38%)、衣物饰物和鞋子(33%);机票(29%)和电子设备(27%)。

本文将重点介绍,在印度尼西亚较受欢迎的本土支付方式。

在印尼,在线支付的方式支持:ATM付款,internet banking 支付(网银支付),电子钱包及信用卡支付。其中,ATM付款,又统称为银行转账,其本质是电子转账到某个指定的银行账户。网上银行的方式又分为Kilk BCA , Mandiri ClickPay以及BRI e-Pay。简单来说,这三种就是BCA银行(印尼最大的银行),Mandiri银行以及BRI 银行(印尼人民银行)推出的在线支付方式。信用卡线上支付就是visa 卡和master 卡的线上支付。 

下面对这几种支付方式的流程一一做介绍:
(一)ATM、便利店支付
这两者属于线下支付方式,都拥有一个共同特点,就是用户在网上下单后,会得到一串支付码(Payment Code),凭借此Payment Code去线下支付的付款方式。一般来说,每一笔订单最多可以有5天的有效期,也就是说,用户从网上下单开始,5天之内都可以去ATM机或者便利店完成支付。
上图所示的8985000000000464 就是Payment Code, 他可以被认为是用户的付款识别码。

(二)网上银行支付
1) Mandiri Clickpay
由印尼最大的银行Mandiri银行(曼底利银行)推出网上银行支付方式。
网上银行只支持借记卡支付
支付限额取决于用户卡内余额,但最低限额是Rp10,000(印尼盾)
用户需要在页面上输入借记卡的卡号,3 个challenge code(用户在银行申请开通网银业务的时,银行会提供一个安全装置给用户(类似U盾),凭此用户可以输入challenge code 以及Respon Token 的code.
2)e-Pay BRI
BRI(Bank RakyatIndonesia, 印尼人民银行),是印尼第三大银行。e-Pay BRI 是印尼BRI 推出的网银支付。
用户选择e-Pay BRI
用户在点“Process Payment”之后,即可跳转到BRI e-Pay 页面,在此页面,用户需要输入其网银账号的用户名和密码,以及一次性密码(OTP: one time password)

(三)钱包支付
下面主要介绍DOKU 钱包支付:
DOKU Wallet是印度尼西亚在线支付公司DOKU提供的多种服务其中之一,于2013年4月上线,目前已经有十万左右的活跃用户。其用户的主要年龄段在18到30岁之间,人均交易额每个月在25到32美元之间。
首先,用户选择DOKU Wallet 支付,输入DOKU Wallet 的账号和密码,进入账户。
通过DOKU Wallet,用户可以通过钱包余额和绑订信用卡两种支付方式支付,见以下例图:
例图1:
例图2:绑定信用卡支付:
输入钱包支付密码或者信用卡的CVV 号即可完成支付。

(四) visa / master 信用卡支付
信用卡支付流程非常简单,顾客购买产品,选择visa/master 信用卡支付,填写信用卡号,一般不需要全部填写,只需填写前后几位,然后输入信用卡后边的3位特殊号码,核对购物信息,点击提交就可以完成交易。

印尼本地支付市场的退款:
与拉美国家的退款情况一样,印尼在线交易的退款并不遵循“原路退回的原则”,而是给用户一个选择,可以退款到DOKUwallet账户,或者银行账户。若用户选择前者,只需留下自有的DOKU wallet账号即可实现即时到帐;若用户选择银行账户,还需要留下其户名,账号,银行名(精确到分行)。究其本质,就是通过银行汇款的方式将款项退回给用户,但这种方式好处是用户可以收到印尼盾,缺点是用户每一次退款都需要做一次选择,填写一遍信息,其次,通过银行转账的形式,银行还会收取一定的转账费用。
 

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